Messenger
uContact tiene integración con Messenger para que puedas comunicarte con tus clientes a través de canales de Messenger. Es muy fácil crearlo y requiere una configuración sencilla.
¡Antes de empezar!
Antes de comenzar la configuración, debes tener cierta información que uContact necesitará para poder establecer la integración con el proveedor. A continuación te detallamos que información es necesaria.
Información requerida
- Acceso a la cuenta de Facebook: Necesitarás tener las credenciales de la cuenta de Facebook para poder iniciar sesión y aceptar los permisos necesarios.
¿Cómo crear tu cuenta de Messenger?
Si todavía no tenes cuenta de Messenger, te mostramos como puedes crearla y configurarla para vincularla a uContact en la siguiente guía.
¿Cómo configurar el proveedor en uContact?
- Primero tienes que ir al Menú de Administrador y acceder al apartado de Conectores. Luego, dentro de la pantalla, haz click el botón Nuevo ubicado en la esquina superior derecha.
- En este modal, debes seleccionar el canal Messenger y el proveedor se seleccionará automáticamente.
Luego, deberás presionar en el botón Conectar con Facebook.
- Se abrirá una nueva ventana donde deberás iniciar sesión en la cuenta de Facebook que quieres vincular con tus credenciales.
- En este paso deberás seleccionar la página que deseas vincular para poder recibir y enviar mensajes. Luego, haz clic en Continuar.
- Ahora tienes que seleccionar la empresa de tu cuenta de Facebook que se utilizará para realizar la vinculación.
- En este último paso de configuración en la cuenta de Facebook, podrás visualizar un resumen de la configuración que seleccionaste. Verifica si la información es correcta, y en caso de que si haz clic en Guardar.
- En caso de que la configuración sea correcta, se mostrará un mensaje indicando que la cuenta se vinculó de forma exitosa con uContact. En caso de que no, puedes probar verificando la información ingresada y realizar nuevamente el proceso de configuración. Luego, hac clic en Continuar.
- Ahora, tienes que seleccionar nuevamente la página que deseas vincular con uContact. Luego, haz clic en Continuar.
- ¡Listo! En este paso final podrás ver el resultado de la integración. En caso de que haya sido exitosa verás un mensaje similar al siguiente.
En caso de que haya fallado la integración, puedes probar realizando el proceso nuevamente. Si vuelve a fallar, te sugerimos tomar una captura de pantalla del mensaje de error y ponerte en contacto con nuestro equipo de Soporte para verificar el inconveniente y solucionarlo.
¿Cómo monitorear el estado del conector?
Puedes verificar el estado del conector en tiempo real. Para hacerlo, puedes dirigirte al apartado de Conectores en el Menú de Administración, donde verás una lista con todos los conectores creados. En la columna "Estado", aparecerá el estado correspondiente a cada conector.
¿Que significa cada estado?
A continuación puedes verificar los diferentes estados que pueden tener los conectores.
¿Qué sigue?
Ahora que ya sabes un conector de Messenger, ¡veamos como utilizarlos en tus canales de Messenger con este tutorial!