¿Cómo crear y configurar tu cuenta de Gupshup?
En esta guía te enseñaremos a crear una cuenta de Gupshup y a configurarla para poder utilizarla en tus canales de WhatsApp y así establecer conversaciones con tus clientes. ¡Comencemos YA!
Lo primero, ¿qué es Gupshup?
Gupshup es una plataforma de mensajería conversacional que permite a las empresas comunicarse a través de múltiples canales como WhatsApp, SMS y más. En uContact, utilizarás Gupshup como medio eficiente para comunicarte con tus clientes.
¿Cómo crear tu cuenta?
El primer paso es crear una cuenta en Gupshup, el proceso es bastante sencillo y se puedes realizar utilizando diferentes medios como Google o Facebook.
- Para crear la cuenta debes ingresar al portal de Gupshup y registrarte con tus datos o utilizando tu cuenta de Google o Facebook.
En caso de que ya tengas una cuenta, puedes iniciar sesión con tus credenciales.
¿Cómo crear una aplicación?
Una vez que ya creaste tu cuenta o que iniciaste sesión, es necesario crear una aplicación, la cuál nos permitirá conectar uContact con Gupshup para poder enviar y recibir mensajes.
- El primer paso para crear la aplicación es hacer clic en el botón "Crea tu primera aplicación".
- Nos redirigirá a una nueva página, donde primero debemos asignar un nombre a nuestra aplicación.
¡A tener en cuenta!
- Este nombre debe ser único, es decir, no podemos tener dos aplicaciones con el mismo nombre.
- El nombre será simplemente informativo para identificar a la aplicación y no lo podremos cambiar.
- Debe tener como mínimo 6 caracteres y no puede incluir caracteres especiales cómo espacios, tildes o guiones.
Luego de ingresar el nombre, simplemente debemos hacer clic en el botón "Enviar" y nos indicará si nuestra aplicación fue creada con éxito o no. En caso de que no, puedes revisar que el nombre cumpla con los puntos mencionados anteriormente o también comunicarte con el equipo de Soporte de Gupshup.
Si la creación de la aplicación fue exitosa, nos lo indicará con el mensaje "Creado con éxito". Para poder continuar con el proceso, debes hacer clic en el botón "Ir al panel de control".
- Ahora que ya tenemos nuestra aplicación creada, debemos comenzar con el proceso de configuración. En el panel de control veremos el listado de aplicaciones creadas. Para configurar una, simplemente debemos hacer clic sobre el nombre.
- Accederemos directamente al detalle de la Aplicación y deberemos hacer clic en la pestaña "Configuración".
Aquí tendremos toda la información referente a la aplicación. Lo que nos interesa es la API Key de la aplicación que necesitaremos más adelante para configurar el proveedor en uContact. A su vez, también puedes habilitar o deshabilitar el envío de plantillas. ¿No sabés que es una plantilla?
¡Configura el Nombre de socio!
Es importante que desde aquí configures el Nombre del Socio para que podamos vincular tu aplicación a la cuenta de Gupshup de uContact.
Si ya tenes un número de socio configurado que no es de Net2phone, debes comunicarte con nuestro equipo de Soporte indicando el Client Secret para poder configurar la cuenta de Gupshup asociada a ese número de socio. Tené en cuenta que todas las cuentas de Gupshup que se utilicen en la instancia van a tener que estar asociadas a ese número de socio.
Para hacerlo, simplemente haz click en "Agregar socio", luego te pedirá un ID de socio, donde deberás colocar 3247. Una vez que lo configures lo verás reflejado en tu cuenta al igual que como se ve en la siguiente imagen.
- Por otro lado, debemos configurar los Webhooks desde la pestaña de Webhooks. Estos los utilizará uContact para recibir los mensajes de los clientes y los diferentes eventos.
Deberás habilitar la primera opción llamada "URL de devolución de llamada". Luego, se habilitará el campo, en el que deberás ingresar el Webhook.
https://instancia.ucontactcloud.com/api/inbound/gupshupWpp/eventDebes reemplazar "instancia" con el nombre de la instancia, sin el .ucontactcloud.com. Si la instancia es https://marketing.ucontactcloud.com, el webhook tendría que quedar de la siguiente forma: https://marketing.ucontactcloud.com/api/inbound/gupshupWpp/event.
Luego de ingresar el Webhook, haciendo click en el botón "Definir" Gupshup probará si el Webhook está funcionando correctamente.
- En caso de que sí, nos indicará el mensaje "URL de devolución de llamada configurada con éxito".
- En caso de que no, nos indicará el mensaje "No se pudo configurar la devolución de llamada". Aquí lo recomendable es verificar que el nombre de la instancia y el webhook estén bien escritos. También puedes comunicarte con nuestro equipo de Soporte.
- A su vez, en esta mísma pestaña debemos configurar los eventos de mensajes que requiere uContact y el formato.
- Se deben activar todos los eventos, los cuales se utilizarán en uContact para mostrar el estado de los mensajes, es decir, si fueron enviados, leídos, fallidos, entre otros.
- Además, es necesario seleccionar en Payload Format la opción
Meta format (v3)para asegurar la recepción de los mensajes.
- ¡Listo! Esa fue toda la configuración necesaria en el portal de Gupshup.